代營運指南

電商賺得到錢嗎？拆解毛利 成本與獲利的真實結構

2026年8月15日・KHEC 編輯部

「電商到底賺不賺錢？」這題的答案很殘酷也很公平——賺得到 但沒有想像中好賺 而且賺錢的跟賠錢的差別 往往不在誰的營業額高 而在誰把成本結構算清楚了。很多人被漂亮的月營業額數字迷惑 以為那就是賺到的錢 結果一層層扣下來才發現所剩無幾甚至倒貼。要看懂電商賺不賺錢 得先把電商是什麼這件事從「賣東西」升級成「經營一整條獲利鏈」。這篇就把這條鏈上的每一刀都攤開讓你看。

營業額不是利潤：先看毛利這道分水嶺

第一個要打破的迷思——營業額大不等於賺錢。真正決定你有沒有本錢做電商的是毛利率 也就是售價扣掉商品成本後剩下的比例。這道分水嶺很關鍵 因為電商後面所有的費用——平台抽成 廣告 物流 人力——都是從毛利裡扣的 不是從營業額裡扣的。毛利率百分之六十的品牌 扣完所有費用還有得賺；毛利率百分之三十的品牌 常常扣完就見底了。所以評估電商賺不賺錢 第一件事不是看你能賣多少 而是誠實算你的毛利撐不撐得起後面那一串費用。毛利太薄的品類 電商這條路走起來會格外辛苦 因為你幾乎沒有犯錯的空間。

平台費跟廣告費：吃掉利潤的兩張大嘴

毛利算出來後 第一張大嘴是平台費。蝦皮 momo 這類通路的抽成 刊登費加金流手續費 合計常吃掉營業額的百分之十到二十。第二張更兇的大嘴是廣告費。這裡有個關鍵指標叫 ROAS 也就是廣告投入產出比——你花一塊廣告換回幾塊營業額。很多人以為 ROAS 只要大於一就賺 這是最常見的致命誤會。假設你的毛利率是百分之四十 那 ROAS 至少要到二點五 廣告才打平 低於這個數字每投一筆廣告就是在賠錢。真正賺錢的電商 不是廣告投最多的 而是把 ROAS 顧在健康線之上的。搞不清楚自己的損益兩平 ROAS 就狂投廣告 帳面營業額很好看 實際上是在燒錢買一個熱鬧的假象。

物流 金流跟退貨：被低估的中段成本

過了平台跟廣告這兩關 還有一段常被低估的中段成本。物流——每一筆訂單的運費 包材 揀貨出貨的人力 加起來一單幾十塊 量大了很可觀。金流的時間差——貨款壓在平台十幾天到一個月 這段時間你的現金卡住 週轉不靈的隱形成本。還有退貨——尤其超商取貨不付款跟七天鑑賞期 退貨率高的品類 一來一回的運費跟重新整理的人力全是你吸收 退回來的商品有時還不能二次銷售直接變損失。這些中段成本單看每一項都不大 加總起來卻能把原本以為的利潤再削掉一層。真正會算的電商 連退貨率都是納入定價的變數。

人力跟工具：規模化前的固定成本

前面講的是隨訂單變動的成本 還有一塊是固定成本——人力跟工具。營運 廣告 客服 出貨 這些工作要嘛自己做要嘛請人 請人就是每月固定的薪資支出。設計軟體 分析工具 客服系統的訂閱也是。這塊成本的特性是——營業額小的時候它是沉重的負擔 攤在少少的訂單上每單被吃掉一大塊；營業額規模化之後它才被稀釋 變成可以忽略的比例。這解釋了為什麼很多電商卡在不上不下的中間規模最痛苦——訂單量養不起完整團隊 但沒有完整團隊又做不大 陷入雞生蛋的循環。突破這個卡點的關鍵 是在還沒到規模前 用彈性的方式控制固定成本 別在營業額還小時就背上一整組團隊的薪水。

賺錢的電商長什麼樣：把每一刀都算進去

把上面全部串起來 賺錢的電商其實有一個共同輪廓——毛利率撐得住後面的費用 ROAS 顧在損益兩平之上 退貨率控制得宜 固定成本隨規模彈性調整。它們不是靠運氣爆單 而是靠把每一刀成本都算進定價跟決策裡。賠錢的電商往往剛好相反——只盯營業額 廣告憑感覺投 定價沒把退貨跟物流算進去 規模還小就背了太重的團隊。電商賺不賺錢 說到底是一道會計題不是運氣題。你把成本結構算得多清楚 你的獲利就多穩。如果你不確定自己的每一刀成本在哪 或是帳面有營業額卻感覺賺不到錢 讓專業的電商代營運團隊幫你把整條獲利鏈拆開檢查 常常會找出好幾個一直在漏錢卻沒發現的環節。

電商賺得到錢 但只賺給算得清楚的人。把你的品類 毛利 目前的廣告花費跟退貨狀況丟給我們 加 LINE KHEC 免費幫你做一次獲利結構的健檢 找出你的錢到底漏在哪一層——真的不划算我們也會誠實跟你講。